Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czas realizacji: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 3–4 dni (od poniedziałku do piątku).

Czas wysyłki: Dostawa zajmuje około 6–9 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) od momentu przetworzenia zamówienia.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający, a po wysyłce – wiadomość z informacjami o przesyłce i, jeśli to możliwe, linkiem do śledzenia. Jeżeli nie widzisz wiadomości w skrzynce, sprawdź folder „Spam” lub „Oferty”.

Jeśli nadal masz wątpliwości co do statusu zamówienia, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

Nie, w Movelio wysyłka jest zawsze darmowa dla wszystkich zamówień na terenie Polski.

W sklepie Movelio udostępniamy bezpieczne i popularne metody płatności online, aby proces zakupu był jak najbardziej wygodny.

Aktualnie akceptujemy:

Visa
Maestro
Mastercard
American Express (Amex)
UnionPay
Przelewy24
Klarna
Blik
Apple Pay
Google Pay

Mogą Państwo anulować swoje zamówienie w ciągu dwóch godzin od zakupu, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@movelio.pl. 

Niestety, pomimo starannego opakowania, w pojedynczych przypadkach mogą wystąpić uszkodzenia transportowe. W takim przypadku, jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin w celu rozpoczęcia procedury rozpatrywania reklamacji.

Ważne: Prosimy nie zwracać przesyłki bez konsultacji z nami. Bez zdjęcia nie gwarantujemy wymiany. Nasz dział obsługi klienta znajdzie rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.